Politica di Reso e Rimborso
POLITICA DI RESO E RIMBORSO
DIRITTO DI RECESSO (Consumatori Privati)
Ai sensi degli articoli 52-59 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), i consumatori hanno diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento della merce, senza dover fornire alcuna motivazione.
COME ESERCITARE IL RECESSO
1. Invia comunicazione entro 14 giorni dal ricevimento:
Email: info@ecutronick.eu
PEC: ecutronick@pec.it
Indicando: numero d'ordine, prodotto/i da restituire, motivazione (facoltativa)
2. Restituisci il prodotto entro 14 giorni dalla comunicazione:
- Prodotto integro, non utilizzato, nella confezione originale
- Con tutti gli accessori, manuali e documentazione
- Con copia della fattura/ricevuta
3. Indirizzo di reso:
E-commerce Pronto S.r.l.
Via Abruzzo
74121 Taranto (TA)
Rif: RESO - [Numero Ordine]
COSTI DI RESTITUZIONE
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo prodotto difettoso o errore nostro.
RIMBORSO
Verificata la conformità del reso, procederemo al rimborso entro 14 giorni utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell'ordine.
Il rimborso include il prezzo del prodotto e le spese di spedizione originali (tariffa standard, non express).
ESCLUSIONI DAL DIRITTO DI RECESSO
Il diritto di recesso NON si applica a:
- Prodotti personalizzati o su misura
- Software con sigillo manomesso
- Prodotti deteriorabili
- Contenuti digitali scaricati
- Ordini di clienti professionisti/aziende (salvo accordi specifici)
PRODOTTI DIFETTOSI O NON CONFORMI
Se ricevi un prodotto difettoso o diverso da quanto ordinato:
1. Segnalazione: contattaci entro 48 ore dal ricevimento a info@ecutronick.eu con foto del difetto
2. Valutazione: verificheremo il problema e decideremo se:
- Sostituire il prodotto
- Riparare il prodotto
- Rimborsare l'importo
3. Spedizione: in questo caso, le spese di spedizione del reso sono a nostro carico
GARANZIA LEGALE
Tutti i prodotti sono coperti da garanzia legale di conformità di 24 mesi (art. 128 e ss. Codice del Consumo).
Per difetti riscontrati entro 6 mesi dall'acquisto, si presume che esistessero al momento della consegna.
CONDIZIONI PER IL RESO
Il prodotto deve essere:
✓ Integro e completo di tutte le parti
✓ Non manomesso o installato (salvo prova del difetto)
✓ Nella confezione originale
✓ Con etichette e sigilli intatti
✗ Non accettiamo resi di prodotti danneggiati da uso improprio
TEMPI DI ELABORAZIONE
- Verifica reso: 2-3 giorni lavorativi dal ricevimento
- Rimborso: fino a 14 giorni dalla verifica
- I tempi bancari per l'accredito possono variare (3-7 giorni)
PRODOTTI IN OFFERTA/SALDO
I prodotti in offerta/saldo mantengono il diritto di recesso, ma seguono le stesse condizioni di reso.
CLIENTI PROFESSIONISTI
Il diritto di recesso previsto dal Codice del Consumo NON si applica ad acquisti da parte di professionisti/aziende.
Eventuali resi sono valutati caso per caso previo accordo.
RESI NON ACCETTATI
Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi che non rispettano le condizioni indicate.
In tal caso, il prodotto sarà rispedito al mittente a sue spese.
DOMANDE?
Per assistenza sui resi: info@ecutronick.eu | Tel. +39 099 123 4567
Orari: Lun-Ven 9:00-18:00
Ultimo aggiornamento: Gennaio 2026
DIRITTO DI RECESSO (Consumatori Privati)
Ai sensi degli articoli 52-59 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), i consumatori hanno diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento della merce, senza dover fornire alcuna motivazione.
COME ESERCITARE IL RECESSO
1. Invia comunicazione entro 14 giorni dal ricevimento:
Email: info@ecutronick.eu
PEC: ecutronick@pec.it
Indicando: numero d'ordine, prodotto/i da restituire, motivazione (facoltativa)
2. Restituisci il prodotto entro 14 giorni dalla comunicazione:
- Prodotto integro, non utilizzato, nella confezione originale
- Con tutti gli accessori, manuali e documentazione
- Con copia della fattura/ricevuta
3. Indirizzo di reso:
E-commerce Pronto S.r.l.
Via Abruzzo
74121 Taranto (TA)
Rif: RESO - [Numero Ordine]
COSTI DI RESTITUZIONE
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo prodotto difettoso o errore nostro.
RIMBORSO
Verificata la conformità del reso, procederemo al rimborso entro 14 giorni utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell'ordine.
Il rimborso include il prezzo del prodotto e le spese di spedizione originali (tariffa standard, non express).
ESCLUSIONI DAL DIRITTO DI RECESSO
Il diritto di recesso NON si applica a:
- Prodotti personalizzati o su misura
- Software con sigillo manomesso
- Prodotti deteriorabili
- Contenuti digitali scaricati
- Ordini di clienti professionisti/aziende (salvo accordi specifici)
PRODOTTI DIFETTOSI O NON CONFORMI
Se ricevi un prodotto difettoso o diverso da quanto ordinato:
1. Segnalazione: contattaci entro 48 ore dal ricevimento a info@ecutronick.eu con foto del difetto
2. Valutazione: verificheremo il problema e decideremo se:
- Sostituire il prodotto
- Riparare il prodotto
- Rimborsare l'importo
3. Spedizione: in questo caso, le spese di spedizione del reso sono a nostro carico
GARANZIA LEGALE
Tutti i prodotti sono coperti da garanzia legale di conformità di 24 mesi (art. 128 e ss. Codice del Consumo).
Per difetti riscontrati entro 6 mesi dall'acquisto, si presume che esistessero al momento della consegna.
CONDIZIONI PER IL RESO
Il prodotto deve essere:
✓ Integro e completo di tutte le parti
✓ Non manomesso o installato (salvo prova del difetto)
✓ Nella confezione originale
✓ Con etichette e sigilli intatti
✗ Non accettiamo resi di prodotti danneggiati da uso improprio
TEMPI DI ELABORAZIONE
- Verifica reso: 2-3 giorni lavorativi dal ricevimento
- Rimborso: fino a 14 giorni dalla verifica
- I tempi bancari per l'accredito possono variare (3-7 giorni)
PRODOTTI IN OFFERTA/SALDO
I prodotti in offerta/saldo mantengono il diritto di recesso, ma seguono le stesse condizioni di reso.
CLIENTI PROFESSIONISTI
Il diritto di recesso previsto dal Codice del Consumo NON si applica ad acquisti da parte di professionisti/aziende.
Eventuali resi sono valutati caso per caso previo accordo.
RESI NON ACCETTATI
Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi che non rispettano le condizioni indicate.
In tal caso, il prodotto sarà rispedito al mittente a sue spese.
DOMANDE?
Per assistenza sui resi: info@ecutronick.eu | Tel. +39 099 123 4567
Orari: Lun-Ven 9:00-18:00
Ultimo aggiornamento: Gennaio 2026